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通过 大卫, 29 一月 2012 21:49

Il turismo cambia perchè cambiano i turisti, che si tratti di evoluzione o diversificazione degli interessi il risultato è sempre lo stesso ed il mercato contempla un numero di categorie sempre maggiore tanto che ormai si può parlare solo di nicchie di mercato.

Il fenomeno di nicchia sta diventando (e lo diventerà sempre di più) il tratto più distintivo del nuovo turismo del XXI secolo.

Si parla di terza generazione del 旅游 ed in effetti possiamo distinguere ad oggi tre diversi fondamentali passaggi nella sua trasformazione.

Se prima si accontentava di qualsiasi servizio venisse offerto, perchè l’obiettivo da raggiungere era semplicemente andare in 节日, con l’avvento del turismo di massa incominciato negli anni Sessanta aumenta il numero di persone che in vacanza ricerca quei servizi e quelle comodità a cui è ormai abituato a casa propria.

Oggi si è raggiunto un terzo livello di maturità caratterizzata dalle profonde trasformazioni sociali in cui i nuovi strumenti destinati alla comunicazione offerti dalla rete come i social network hanno apportato un notevole contributo.

它’ sufficiente guardarsi intorno per comprendere come le persone hanno acquisito una maggiore esperienza data anche dalla facilità con cui è possibile reperire e condividere informazioni.

C’è una maggiore capacità di scegliere e di confrontare ed è possibile quindi organizzarsi autonomamente richiedendo servizi molto mirati e personalizzati.

Si possono distinguere nel mercato attuale due tipologie psicologiche di turisti definite di ‘esperi’ 和 ‘romantici’.

I primi sono caratterizzati da una forte individualità, sanno navigare con disinvoltura in 因特网, usano i social network e condividono su questi informazioni con le comunità a cui appartengono, leggono i 博客 che parlano di viaggi, acquistano riviste e guide specializzate, si informano presso amici e parenti e leggono le recensioni pubblicate su siti come TripAdvisor, 新账户 o Holidaycheck per sapere cosa riferiscono quelli che hanno già visitato la destinazione a cui sono interessati.

Si informano in modo così accurato prima della partenza che non di rado sono più informati degli stessi operatori turistici in merito ai luoghi da visitare e gli eventi che vi si svolgono.

Il turista ‘romantico’ invece è meno metodico nella ricerca e preferisce affidarsi di più ad una scelta emozionale della destinazione, vuole entrare in contatto con la natura, lo stile di vita locale e la cultura del luogo per il forte bisogno di socialità da cui è spinto.

I sempre più diversi interessi e desideri della clientela diversificano il mercato del turismo e producono varie tipologie di viaggiatori creando nuove opportunità per gli operatori del settore che possono individuare il targhet più idoneo verso cui indirizzare la propria 提供 e migliorare questa in funzione delle caratteristiche della propria struttura e del territorio che la ospita.

L’operatore turistico si trova così ad agire su una clientela sempre più mirata, di nicchia,, composta da singoli o gruppi sempre più ristretti e dalle esigenze particolari.

In termini di marketing la nicchia permette di essere maggiormente compresa e indirizzata, risultando perciò più facile da gestire, adattabile e destagionalizzabile.

Nel momento in cui viene scelta come riferimento alla propria 提供, diventa opportuno operare un’approfondita valutazione in merito alla sua grandezza e potere d’acquisto, per accertarsi che la presenza o meno di questi elementi la rendano remunerativa a livello economico.

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通过 大卫, 29 一月 2012 16:06

Tutti coloro che si occupano di web marketing conoscono bene cos’è la SEO e a cosa serve, ma non tutti coloro che gestiscono grandi o piccole strutture ricettive lo sanno.

Certo è che si tratta di un’attività necessaria per generare il maggior numero possibile di visite provenienti dai motori di ricerca, dalle web directory e da altri siti, con lo scopo molto preciso di rendere un sito consciuto.

Non tutti sono consapevoli dei vantaggi che offre a lungo termine e spesso l’ottimizzazione dei siti per i motori di ricerca viene presa in considerazione solo in una seconda fase.

La SEO richiede l’analisi dei link interni ed esterni, lo sviluppo ottimale dei link in ingresso, l’adozione di una corretta architettura per il sito e di opportune tecniche di sviluppo, l’analisi della concorrenza, la scelta delle parole chiave (keywords) più opportune, la redazione di contenuti adeguati e molto altro ancora.

Il contenuto è essenziale, ma il fatto che Google conti i link in ingresso, oltre ad indicizzare i contenuti, è un aspetto di fondamentale importanza per ottenere un buon posizionamento nelle pagine dei risultati.

Curare molto i contenuti quindi, che dovranno essere pertinenti e appropriati, ma anche fare in modo che altri siti producono dei link in ingresso al vostro.

Il sito web per un’attività turistica si trova a dover competere con una concorrenza numerosa e agguerrita in un ambiente affollato, e renderlo popolare richiede strumenti e attenzioni particolari.

Google non sta certo a guardare ed evolve costantemente i suoi algoritmi per equilibrare alcune tecniche di SEO ‘spinte’ e non sempre ‘pulite’ adottate da molti specialisti allo scopo di far emergere alcuni siti rispetto ad altri.

Molte di queste tecniche che venivano applicate in passato, perciò, sono ormai obsolete e possono risultare addirittura dannose provocando pesanti penalizzazioni, esattamente il contrario di quanto si vorrebbe ottenere.

Di fatto oggi si rendono necessari molti più sforzi che in passato per far sì che un sito sia ben posizionato nei motori di ricerca.

Ma la posizione non è tutto e non porta automaticamente alla popolarità e al raggiungimento dei propri obiettivi (convertire le visite in prenotazioni e acquisti).

In realtà la SEO ha lo scopo primario di condurre il visitatore all’ingresso del sito, ma saranno poi i contenuti a dargli il benvenuto ad eventualmente a trattenerlo.

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通过 大卫, 27 一月 2012 18:12

La notizia è riportata su ‘il Resto del Carlino’ e segue la denuncia del sig. Stefano Carbelli, titolare dell’hotel ‘La Finestra sul Mare’ a Fermo il quale avvisa i colleghi di stare in guardia perché si aggira nel territorio un truffatore.

Il fatto è recente e il sig. Carbelli racconta di un tizio che presentandosi nel suo hotel in maniera distinta e asserendo di essere un responsabile della Società Autostrade con la necessità di fermarsi in zona per seguire i lavori della terza corsia, chiedeva di soggiornare presso la sua struttura.

Il tizio quindi è stato ospite dell’hotel per circa quaranta giorni usufruendo della camera migliore, del servizio frigobar e telefonate intercontinentali.

L’accordo con l’hotel prevedeva che il pagamento sarebbe stato effettuato di mese in mese e allo scadere dei primi trenta giorni quindi è stato chiesto all’ospite di regolarizzare il pagamento.

Grazie a qualche scusa da questo accampata il ritardo si è protratto per altri giorni finché, messo alle strette dal proprietario il truffatore ha tagliato la corda, facendo sparire le proprie tracce e lasciando un debito di 2mila e 730euro.

Il sig. Carbelli ha sporto così denuncia ai carabinieri e facendo il nome del fuggiasco si è sentito rispondere che il soggetto era già noto alle forze dell’ordine.

Il proprietario dell’hotel ha anche riferito che l’azione del truffatore non si è limitata a danneggiare solo lui ma è proseguita nei confronti di molti colleghi che lo hanno segnalato, sopratutto proprietari di Bed and breakfast.

La descrizione del truffatore si riferisce ad un uomo calvo, basso di statura con accento meridionale, che indossa una coppola scura e gira con una vecchia monovolume blu dotata di vetri scuri.

L’amarezza con cui il proprietario dell’hotel invita i colleghi di stare in guardia si accompagna alla giustificata domanda su come sia possibile che questa persona sia libera di circolare tranquillamente e truffare gli albergatori.

Sicuramente una domanda che ci poniamo tutti ma alla quale non siamo purtroppo in grado di dare una risposta.

Per evitare di incorrere in questo genere di spiacevoli situazioni la regola adottata dalla maggior parte delle strutture ricettive, sopratutto gli alberghi, è quella di richiedere ai clienti il pagamento al momento del ceck in e presentare al termine del soggiorno il conto dovuto ai servizi extra di cui hanno usufruito.

Ma sono molti coloro che, nel tentativo di instaurare con questi un rapporto confidenziale e meno asetticamente professionale (in fondo, sopratutto i Bed and breakfast, vengono apprezzati proprio per una tipologia di offerta che punta molto sul clima familiare e amichevole proposto alla loro clientela), scelgono di rimandare il pagamento al momento in cui gli ospiti terminano il loro periodo di vacanza.

Mi sembra giusto a questo punto contribuire a divulgare sia la notizia sia le perplessità che l’accompagnano sperando che queste ultime siano presto giustificate.

Credo sia anche opportuno sottolineare che questi casi (seppur non isolati e segnalati dai titolari delle strutture nei vari circuiti on line a loro dedicati quali i forum e i blog) pur essendo un pessimo esempio e richiamando grande attenzione non rappresentano numeri importanti, che sono destinati invece e per fortuna a quei viaggiatori che meritano la fiducia concessa e che rendono la categoria dei gestori felici e soddisfatti di lavorare nell’ambito della ricettività turistica.

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通过 大卫, 25 一月 2012 13:59

Crisi economica, una concorrenza sempre più agguerrita …una vitaccia quella del gestore di un’attività turistica a conduzione familiare che deve ogni giorno inventarsi qualcosa di nuovo per poter conservare la propria clientela e attrarne di nuova.

Tutto sommato però c’è qualcosa di positivo in tutto questo.

La costante necessità di mantenere uno standard qualitativo apprezzabile e di migliorarlo per quanto possibile ha fatto sì che nel corso degli anni l’offerta proposta dei 住宿加早餐 è stata sempre più apprezzata fino ad essere considerata un valore aggiunto per i viaggiatori e per il territorio stesso.

Non solo …ha creato un piccolo esercito di professionisti specializzati che con impegno e buona volontà si sono evoluti, hanno imparato ad utilizzare sempre più professionalmente il computer per rispondere alle richieste pervenute tramite email così come a ricercare i canali migliori su cui promuovesti on line diventando sovente dei veri esperti di marketing.

Hanno affinato la capacità di gestire i rapporti umani e interagire efficacemente con i clienti, conoscere approfonditamente la località in cui vivono e operano per la necessità di fornire informazioni apprezzabili ai loro avventori e, ampliate così le proprie conoscenze e la propria cultura si trasformano quando necessita in guide turistiche specializzate.

Una risorsa umana e professionale che ha arricchito non poco il panorama della ricettività turistica dell’Italia grazie all’esperienza acquisita sul campo e all’investimento fatto sulla propria formazione. In questo modo si è potuta diversificare e ampliare un’offerta che richiama anche quei viaggiatori che vogliono approfittare di una vacanza da trascorrere nel nostro paese ma al contempo necessitano di contenere la spesa pur desiderando un servizio di qualità.

E i gestori di 住宿加早餐 non solo possono soddisfare questa esigenza ma sono parte attiva nell’intercettare questo flusso turistico grazie ad una competenza sempre maggiore che gli consente di proporsi molto al di là dei confini nazionali, sopperendo spesso a gravi mancanze istituzionali.

Una categoria che per l’impegno e i risultati acquisiti meriterebbe di essere maggiormente considerata e sostenuta nelle decisioni politiche rivolte al 旅游.

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通过 大卫, 24 一月 2012 22:29

它’ giunto alla sesta edizione il 乙&B Day, la giornata dedicata ai bed and breakfast italiani.

Una promozione volta a far conoscere al vasto pubblico queste strutture che con un rapporto qualità prezzo sempre maggiore possono già contare su una vasta clientela affezionata, attenta e consapevole.

L’iniziativa, promossa da bed-and-breakfast.it – che insieme a bedandbreakfastmania.com, bebitalia.it e bbplanet.it rappresenta uno dei più importanti e diffusi portali turistici specializzati nell’ospitalità extra-alberghiera – riscuote ogni anno un notevole successo, grazie anche agli standard qualitativi che i B&乙 propongono.

Questi vengono costantemente migliorati senza che venga meno l’ottimo rapporto qualità prezzo che contribuisce a posizionare sul mercato questa forma di microricettività.

Crescono sempre più di numero infatti, in questa tipologia di strutture, quelle che si classificano all’interno di una fascia medio/alta dell’offerta turistica italiana creando una rete diffusa in modo capillare su tutto il territorio che si rivolge ad un’utenza con un bisogno diverso, più personale e più intimo di viaggiare, sia per piacere che per lavoro.

“ 乙&B day si svolgerà, come ormai da tradizione, il primo sabato del mese di marzo.

Quest’anno la data è fissata per sabato 3 e coloro che prenoteranno per il week end o per più giorni potranno avvalersi di una notte omaggio durante la loro permanenza presso una delle strutture che aderiranno all’iniziativa.

Il risultato è duplice, sia per gli utenti che per i gestori;

• per i primi infatti rappresenta un incentivo assai gradito per usufruire di un periodo di tempo maggiore da destinare alle proprie vacanze potendo avvalersi di uno sconto molto vantaggioso;

• per i gestori si tratta di un investimento a lungo termine che gli consente di farsi conoscere ed apprezzare sia dalla clientela abituale – fidelizzandola ulteriormente – che da auspicabili nuovi avventori, il tutto con una spesa d’investimento assolutamente abbordabile, alla portata di tutti.

Non bisogna dimenticare infatti che una delle difficoltà spesso incontrate dai gestori di microattività ricettive è data dal limite del budget a loro disposizione per operazioni di marketing volte alla promozione della propria struttura.

Aderendo a questa iniziativa, considerata l’eco che gli viene data dai più diversi canali di diffusione di notizie (anche il Corriere della Sera vi dedica ampio spazio), i gestori possono accedere ad un’opportunità che può rivelarsi vincente.

Voi che fate? Aderite?